Новости города БезФормата.Ru
Тихвин
Главные новости
 
Задать вопрос?

На пути к вежливости

Дозвониться до поликлиники теперь станет проще, а карточки пациентов перестанут терять

 

С 3 июля в Тихвинской межрайонной больнице им. А.Ф. Калмыкова приступит к работе колл-центр. Новое информационно-справочное подразделение возьмет на себя часть функций регистратур городской, детской и стоматологической поликлиник, а также женской консультации.

Теперь получить актуальную информацию о работе поликлинических служб, вызвать врача на дом, записаться на прием к специалистам можно будет по единому многоканальному телефону 99-003. Колл-центр оборудован современной цифровой аппаратурой, которая позволяет одновременно принимать несколько звонков, что в свою очередь позволит снять остроту знакомой многим тихвинцам проблемы «дозвониться в поликлинику». Отвечать на вопросы жителей будут восемь операторов, прошедших специальное обучение.

Создание коммуникативного центра, как мы уже рассказывали, станет первым шагом в реализации Всероссийского проекта «Вежливая регистратура», инициированного Минздравом РФ и в настоящее время внедряемого в медучреждениях страны. Такое внимание к первичному звену неслучайно, ведь именно здесь жители получают 60 % медицинской помощи. Проект направлен на создание в поликлиниках комфортной среды для посетителей и медперсонала, а также призван сократить время ожидания приема врача за счет более эффективной маршрутизации пациентов и организации работы амбулаторно-поликлинических служб.

Следующим шагом в реализации проекта станет «переформатирование» регистратуры поликлинических служб. В первую очередь преобразования коснутся амбулаторных карт. Нет, они никуда не исчезнут и никто не собирается от них отказываться. Документы будут храниться в картохранилище. На первом этапе работающие здесь специалисты отберут карты и передадут их перед приемом врачу, на втором - на смену бумажным носителям придут электронные карты. Врач с помощью специальной программы внесет запись в компьютер, а затем регистраторы картохранилища вклеят распечатки в амбулаторную карту. Это  исключит утрату, повреждение медицинской документации и позволит защитить  персональные данные жителей.

А главное - у тихвинцев отпадет необходимость обращаться за картой в регистратуру. Записавшись на прием к врачу через сайт Тихвинской МБ или терминал либо колл-центр, пациент, придя в поликлинику, минует регистратуру и проходит прямо к кабинету, где и ожидает приема.

Преобразится и сама регистратура: в фойе поликлиники разместится стойка регистратора, для удобства пациентов будет организована электронная очередь. Администратор, находящийся в фойе поликлиники, поможет посетителям найти необходимую информацию, взять в терминале талон на прием к врачу, разъяснит правила посещения специалистов и нахождения в медицинской организации. Все это – не далекая перспектива на ближайшую пятилетку, а вполне реальные планы, которые намечено воплотить в ближайшие месяцы. Первопроходцем в этом станет детская поликлиника. Как и в любом начинании, на первых порах могут происходить какие-то сбои, неполадки, потребуется время, чтобы наладить работу новой системы. К таким возможным неудобствам тихвинские медики просят отнестись жителей с пониманием, обещая свести подобные сбои к минимуму.

Конкретно

Колл-центр будет работать ежедневно с 7.30 до 18.00, кроме выходных и праздничных дней. По многоканальному телефону 8 (813-67) 99-003 можно записаться на прием к врачу (за исключением записи на прием к врачам стоматологической поликлиники, пока она будет осуществляться в прежнем режиме), получить справочную информацию о работе городской, детской и стоматологической поликлиник, а также женской консультации. Для исключения недоразумений будет вестись аудиозапись разговоров. Отделение скорой помощи не входит в амбулаторно-поликлиническую службу, вызвать бригаду скорой помощи можно по телефонам 03, 71-975 и 103 (с мобильного).

Детская пол - Гатчинская правдаВ детской поликлинике города Гатчины с 1 июля введены новые правила приема пациентов.
07.07.2017 Гатчинская правда
нейрохирург - ГБУЗ ЛО Тихвинская МБ  ПРИЕМ ОБЛАСТНОГО НЕЙРОХИРУРГА   20 июля 2017 г. в городской поликлинике Тихвинской межрайонной больницы имени А.Ф.Калмыкова будет вести прием пациентов главный внештатный специалист,
06.07.2017 ГБУЗ ЛО Тихвинская МБ
С понедельника, 3 июля в нашем городе приступил к работе единый колл-центр – информационная служба, которая объединила регистратуры городской, детской, стоматологической поликлиник и женской консультации Тихвинской МБ.
05.07.2017 Тихвинская неделя
Встреча - ГБУЗ ЛО Тихвинская МБ  Уважаемые пациенты! 3 июля 2017 года приступит к работе информационно-справочный телефонный центр Тихвинской МБ.
29.06.2017 ГБУЗ ЛО Тихвинская МБ
На минувшей неделе городские депутаты отказались продавать часть помещений бывшей стоматологической поликлиники.
29.06.2017 Тихвинская неделя
На берегу Финского залива нашли  убитых тюленей - Газета МаякВ субботу, 21 октября, на берегу Финского залива (в Курортном районе) были найдены 2 погибших тюленя, один из которых, предположительно, судя по следам, был зарублен,
21.10.2017 Газета Маяк
В Приозерском районе Ленинградской области электричка насмерть сбила человека.
21.10.2017 47 новостей
Женщина и ребенок, предположительно девочка восьми лет, погибли при пожаре в Тосненском районе Ленинградской области, сообщили 47news в правоохранительных органах.
21.10.2017 47 новостей
Мотоцикл сбил трех прохожих на Невском проспекте - Газета Маяк
Мотоцикл сбил трех прохожих на Невском проспекте
Сегодня, 21 октября, около 17.30 мотоцикл сбил трех прохожих, переходивших Невский проспект на зеленый свет, сообщают очевидцы в группе В Контакте «ДТ и ЧП|Санкт-Петербург» .
Газета Маяк
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Криминальный квартет наказан условно
«ВВ» сообщали об организованной преступной группе из Каменки, по версии следствия, созданной полковником Вадимом Ш., являвшимся заместителем командира части по вооружению – начальником технической части в/ч 95109.
Выборгские Ведомости
Криминальные итоги рабочей недели: о трагическом ДТП, гараже угонщиков и дорогих БАДах - Газета Маяк
Криминальные итоги рабочей недели: о трагическом ДТП, гараже угонщиков и дорогих БАДах
Вот и подошла к концу очередная рабочая неделя. По традиции «Маяк» каждую субботу рассказывает о наиболее резонансных происшествиях, которые произошли за эти пять дней в еженедельной рубрике «Криминальные итоги».
Газета Маяк
Музей Ленинградской атомной станции объявляет розыск артефактов о визитах в Сосновый Бор первых лиц страны - Газета МаякМузей Ленинградской атомной станции обращается к жителям города Сосновый Бор и работникам предприятий города с просьбой найти людей и помочь собрать материалы в летопись и к съемкам видеофильма об истории атомной станции
21.10.2017 Газета Маяк
УТВ Людмила - Gatchinka.RuВ Петербурге прошёл первый Северо-Западный фестиваль творчества среди университетов третьего возраста.
20.10.2017 Gatchinka.Ru
О религии, культуре, традициях - Киришский районЭтой осенью в филиалах Киришской межрайонной библиотеки  сотрудниками Государственного музея истории религии был проведен цикл виртуальных лекций-экскурсий для взрослых и детей.
20.10.2017 Киришский район
В Тосненском историко-краеведческом музее состоялся музыкально-поэтический вечер - Тосненские Ведомости
В Тосненском историко-краеведческом музее состоялся музыкально-поэтический вечер
18 октября в Тосненском историко-краеведческом музее состоялся музыкально-поэтический вечер под названием "Он был рожден поэтом".
Тосненские Ведомости
В России проходит Всемирный фестиваль молодежи и студентов. - Газета Выборг
В России проходит Всемирный фестиваль молодежи и студентов.
А как это было в 1957 году? В эти дни в Сочи проходит Всемирный фестиваль молодёжи и студентов.
Газета Выборг
Роман Штрахов и Лев Розумбаев – призёры международного проекта - Газета Выборг
Роман Штрахов и Лев Розумбаев – призёры международного проекта
Воспитанники выборгского Центра детского эстрадного искусства «Эльфы» Роман ШТРАХОВ и Лев РОЗУМБАЕВ стали лауреатами VII Cуперфинала международного музыкального проекта «Салют Талантов».
Газета Выборг
О.СОГРИН: «ОБИДНОЕ ПОРАЖЕНИЕ ПРИ НЕПЛОХОЙ ИГРЕ» - ВК ДинамоПосле тяжелых пяти партий матча наставники «Динамо-ЛО» и «Енисея» поделились впечатлениями об игре.
21.10.2017 ВК Динамо
Проект областного бюджета на 2018 год внесен в парламент - Тосненские ВедомостиПроект закона об областном бюджете на 2018 год и плановый период 2019-2020 годы направлен в Законодательное собрание Ленинградской области.
21.10.2017 Тосненские Ведомости
В Ленинградской области возбуждено уголовное дело в отношении двоих несовершеннолетних и молодого человека, подозреваемых в неправомерном завладении автомобилем - Следственный комитетСледственным отделом по городу Гатчина следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области возбуждено уголовное дело в отношении двоих несовершеннолетних и молодого человека.
21.10.2017 Следственный комитет
В Советском рычали моторы - Выборгские Ведомости
В Советском рычали моторы
14 октября в посёлке Советском проходили гонки Чемпионата Ленинградской области и Кубка Федерации мотоциклетного спорта Выборгского района по квадро-мотокроссу.
Выборгские Ведомости
Проиграли волховчанам - Выборгские Ведомости
Проиграли волховчанам
14 октября, в рамках областного футбольного чемпионата, выборгская команда «Фаворит» принимала гостей из Волхова.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Электрички на Выборг изменит и отменит ремонт
Расписание движения ряда пригородных поездов на Финляндском направлении изменится в период с 24 октября по 12 ноября.
Выборгские Ведомости
Погода на завтра, 22 октября - Тосненские ВедомостиОблачная с прояснениями погода ожидается завтра, 22 октября. Ночью местами небольшие осадки в виде снега, мокрого снега, местами с дождем, днем возможны небольшие, местами умеренные осадки в виде снега,
21.10.2017 Тосненские Ведомости
Жительница Кингисеппа два дня кутила с сердечным другом на "Газели" в Ломоносовском районе Ленобласти, а когда парочку остановила дорожная полиция дама сообщила, что ее похитили.
21.10.2017 47 новостей
В Кировском районе Ленинградской области проводится проверка по факту обнаружения тела мужчины под бетонной плитой - Следственный комитетСледственным отделом по городу Кировск следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области проводится проверка по факту обнаружения тела  25-летнего мужчины.
21.10.2017 Следственный комитет
Фото / РИА Новости / Григорий Сысоев - Газета МаякПрезидент России Владимир Путин считает, что в будущем конкурентные преимущества получат те люди, которые не только обладают набором знаний, но могут креативно и планово мыслить и работать в команде,
21.10.2017 Газета Маяк
Кириенко назвал вакансии в Кремле, на которые можно попасть по конкурсу - Газета МаякАдминистрация президента открывает вакансии, в том числе и на должности "серьезного уровня", сообщил журналистам первый замглавы АП Сергей Кириенко в кулуарах XIX Всемирного фестиваля молодежи и студентов, сообщает РИА Новости .
21.10.2017 Газета Маяк