Новости города БезФормата.Ru
Тихвин
Главные новости
 
Задать вопрос?

На пути к вежливости

Дозвониться до поликлиники теперь станет проще, а карточки пациентов перестанут терять

 

С 3 июля в Тихвинской межрайонной больнице им. А.Ф. Калмыкова приступит к работе колл-центр. Новое информационно-справочное подразделение возьмет на себя часть функций регистратур городской, детской и стоматологической поликлиник, а также женской консультации.

Теперь получить актуальную информацию о работе поликлинических служб, вызвать врача на дом, записаться на прием к специалистам можно будет по единому многоканальному телефону 99-003. Колл-центр оборудован современной цифровой аппаратурой, которая позволяет одновременно принимать несколько звонков, что в свою очередь позволит снять остроту знакомой многим тихвинцам проблемы «дозвониться в поликлинику». Отвечать на вопросы жителей будут восемь операторов, прошедших специальное обучение.

Создание коммуникативного центра, как мы уже рассказывали, станет первым шагом в реализации Всероссийского проекта «Вежливая регистратура», инициированного Минздравом РФ и в настоящее время внедряемого в медучреждениях страны. Такое внимание к первичному звену неслучайно, ведь именно здесь жители получают 60 % медицинской помощи. Проект направлен на создание в поликлиниках комфортной среды для посетителей и медперсонала, а также призван сократить время ожидания приема врача за счет более эффективной маршрутизации пациентов и организации работы амбулаторно-поликлинических служб.

Следующим шагом в реализации проекта станет «переформатирование» регистратуры поликлинических служб. В первую очередь преобразования коснутся амбулаторных карт. Нет, они никуда не исчезнут и никто не собирается от них отказываться. Документы будут храниться в картохранилище. На первом этапе работающие здесь специалисты отберут карты и передадут их перед приемом врачу, на втором - на смену бумажным носителям придут электронные карты. Врач с помощью специальной программы внесет запись в компьютер, а затем регистраторы картохранилища вклеят распечатки в амбулаторную карту. Это  исключит утрату, повреждение медицинской документации и позволит защитить  персональные данные жителей.

А главное - у тихвинцев отпадет необходимость обращаться за картой в регистратуру. Записавшись на прием к врачу через сайт Тихвинской МБ или терминал либо колл-центр, пациент, придя в поликлинику, минует регистратуру и проходит прямо к кабинету, где и ожидает приема.

Преобразится и сама регистратура: в фойе поликлиники разместится стойка регистратора, для удобства пациентов будет организована электронная очередь. Администратор, находящийся в фойе поликлиники, поможет посетителям найти необходимую информацию, взять в терминале талон на прием к врачу, разъяснит правила посещения специалистов и нахождения в медицинской организации. Все это – не далекая перспектива на ближайшую пятилетку, а вполне реальные планы, которые намечено воплотить в ближайшие месяцы. Первопроходцем в этом станет детская поликлиника. Как и в любом начинании, на первых порах могут происходить какие-то сбои, неполадки, потребуется время, чтобы наладить работу новой системы. К таким возможным неудобствам тихвинские медики просят отнестись жителей с пониманием, обещая свести подобные сбои к минимуму.

Конкретно

Колл-центр будет работать ежедневно с 7.30 до 18.00, кроме выходных и праздничных дней. По многоканальному телефону 8 (813-67) 99-003 можно записаться на прием к врачу (за исключением записи на прием к врачам стоматологической поликлиники, пока она будет осуществляться в прежнем режиме), получить справочную информацию о работе городской, детской и стоматологической поликлиник, а также женской консультации. Для исключения недоразумений будет вестись аудиозапись разговоров. Отделение скорой помощи не входит в амбулаторно-поликлиническую службу, вызвать бригаду скорой помощи можно по телефонам 03, 71-975 и 103 (с мобильного).

Детская пол - Гатчинская правдаВ детской поликлинике города Гатчины с 1 июля введены новые правила приема пациентов.
07.07.2017 Гатчинская правда
нейрохирург - ГБУЗ ЛО Тихвинская МБ  ПРИЕМ ОБЛАСТНОГО НЕЙРОХИРУРГА   20 июля 2017 г. в городской поликлинике Тихвинской межрайонной больницы имени А.Ф.Калмыкова будет вести прием пациентов главный внештатный специалист,
06.07.2017 ГБУЗ ЛО Тихвинская МБ
С понедельника, 3 июля в нашем городе приступил к работе единый колл-центр – информационная служба, которая объединила регистратуры городской, детской, стоматологической поликлиник и женской консультации Тихвинской МБ.
05.07.2017 Тихвинская неделя
Встреча - ГБУЗ ЛО Тихвинская МБ  Уважаемые пациенты! 3 июля 2017 года приступит к работе информационно-справочный телефонный центр Тихвинской МБ.
29.06.2017 ГБУЗ ЛО Тихвинская МБ
На минувшей неделе городские депутаты отказались продавать часть помещений бывшей стоматологической поликлиники.
29.06.2017 Тихвинская неделя
Сапёры Западного военного округа обещают обезвредить минометную мину в посёлке Пески Выборгского района Ленобласти утром 22 августа.
21.08.2017 47 новостей
В Ростове-на-Дону огонь уничтожил 107 зданий, 83 из них жилые. На территории Ростовской области введён режим ЧС.
21.08.2017 47 новостей
6 ДТП с пострадавшими за прошедшую неделю - Тосненские ВедомостиКак рассказала "Тосненским Ведомостям" инспектор по пропаганде безопасности дорожного движения ОГИБДД ОМВ России по Тосненскому району Мария Юрьевна Егорова,
21.08.2017 Тосненские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Террористы добрались до Финляндии
Впервые на территории Финляндии произошёл теракт: молодой проситель убежища устроил резню в центре Турку.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Осужденных с ВИЧ отпустят на свидание
Общественные организации потребовали пересмотреть "дискриминационные" ограничения Уголовно-исполнительного кодекса РФ, которые запрещают ВИЧ-инфицированным заключенным выезжать на свидания к детям.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Жителя Каменногорска обезоружила Вуокса
Спустя три месяца житель Выборгского района сообщил в полицию, что потерял все свое оружие.
Выборгские Ведомости
Выставка памяти художника — реставратора Николая Федышина откроется в Вологодском кремле (ФОТО) - СеверИнформВыставка памяти художника — реставратора Николая Федышина откроется в Вологодском кремле Выставка под названием «Дело всей жизни» откроется 24 августа в художественном отделе Кремля.
21.08.2017 СеверИнформ
18 августа в Войсковицах отметили день рождения посёлка. - Gatchinka.RuТоржество в этом году совпало с другим ярким мероприятием – конкурсом «Гатчинское Подворье».
21.08.2017 Gatchinka.Ru
afisha210817 - Vyborg.TV10-й международный музыкально-поэтический фестиваль "В сторону Выборга" стартовал накануне в Зеленогорске.
21.08.2017 Vyborg.TV
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Юбилейный фестиваль "В сторону Выборга" посвятили 90-летию Ленобласти
Летний международный музыкально-поэтический фестиваль "В сторону Выборга" в десятый раз пройдет на камерных площадках Карельского перешейка.
Выборгские Ведомости
«Давлю в себе желание покрасоваться» - Выборгские Ведомости
«Давлю в себе желание покрасоваться»
Виктор Тихомиров: художник, режиссёр, писатель, педагог. Виктор Тихомиров, один из основателей знаменитой ассоциации художников «Митьки», ведущий колонки «Ротозей» в «Деловом Петербурге», литератор и режиссер,
Выборгские Ведомости
«Связь времен» в Шугозере не прерывается
На прошлой неделе состоялась очередная фольклорная экспедиция, цель которой - сохранение истории, традиций и культуры жителей шугозерского края.
Тихвинская неделя
Football Ball large - Vyborg.TV"Фаворит" обыграл "Тосно". Субботний футбольный матч в Выборге завершился со счетом 10:0 в пользу выборгского футбольного клуба.
21.08.2017 Vyborg.TV
Стал известен окончательный состав сборной по футболу. - Тосненские ВедомостиГлавный тренер сборной России Станислав Черчесов назвал окончательный список из 23 футболистов.
21.08.2017 Тосненские Ведомости
Сосновоборец Владимир Сазонов стал победителем марафона - Газета МаякВ минувшее воскресенье, 20 августа, в Приоратском парке прошел традиционный марафон «Длинные аллеи».
21.08.2017 Газета Маяк
На "Коваль-арене" трава будет лучше, чем у Полтавченко - Выборгские Ведомости
На "Коваль-арене" трава будет лучше, чем у Полтавченко
Губернатор Ленобласти проинспектировал ход строительства тренировочной базы в посёлке Рощино Выборгского района.
Выборгские Ведомости
"Фаворит" обыграл "Тосно" - Тосненские Ведомости
"Фаворит" обыграл "Тосно"
"Фаворит" обыграл "Тосно". Субботний футбольный матч в Выборге завершился со счетом 10:0 в пользу выборгского футбольного клуба.
Тосненские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Глава Минтранса рассказал о судьбе дороги на Сайменском канале
Участок дороги от «Скандинавии» до пограничного пункта Брусничное, пролегающий вдоль Сайменского канала, необходимо реконструировать.
Выборгские Ведомости
22 августа - День Государственного флага Российской Федерации - Приозерский  районДорогие земляки! Поздравляем вас с Днем Государственного флага Российской Федерации!
21.08.2017 Приозерский район
Для бизнеса «прорубили» единое окно - Гатчинский район  Сегодня в Гатчине открылся самый крупный в Ленинградской области бизнес-офис многофункционального центра.
21.08.2017 Гатчинский район
Престиж профессии учителя растет - Администрация ЛенОбластиРяды молодых педагогов в школах Ленинградской области пополнят 154 абитуриента, поступившие на педагогические специальности в высшие учебные заведения по договорам целевого обучения.
21.08.2017 Администрация ЛенОбласти
На гатчинских дорогах дежурят фоторадары - Гатчинский район  Фоторадарные передвижные комплексы КРИС-П, фиксирующие административные правонарушения по превышению установленной скорости движения в автоматическом режиме, будут работать в Гатчинском районе ЛО на следующих участках:
21.08.2017 Гатчинский район
Погода, 22 августа - Тосненские Ведомости Облачная с прояснениями погода ожидается 22 августа. Ночью местами кратковременные дожди, слабый туман.
21.08.2017 Тосненские Ведомости