Новости города БезФормата.Ru
Тихвин
Главные новости
 
Задать вопрос?

На пути к вежливости

Дозвониться до поликлиники теперь станет проще, а карточки пациентов перестанут терять

 

С 3 июля в Тихвинской межрайонной больнице им. А.Ф. Калмыкова приступит к работе колл-центр. Новое информационно-справочное подразделение возьмет на себя часть функций регистратур городской, детской и стоматологической поликлиник, а также женской консультации.

Теперь получить актуальную информацию о работе поликлинических служб, вызвать врача на дом, записаться на прием к специалистам можно будет по единому многоканальному телефону 99-003. Колл-центр оборудован современной цифровой аппаратурой, которая позволяет одновременно принимать несколько звонков, что в свою очередь позволит снять остроту знакомой многим тихвинцам проблемы «дозвониться в поликлинику». Отвечать на вопросы жителей будут восемь операторов, прошедших специальное обучение.

Создание коммуникативного центра, как мы уже рассказывали, станет первым шагом в реализации Всероссийского проекта «Вежливая регистратура», инициированного Минздравом РФ и в настоящее время внедряемого в медучреждениях страны. Такое внимание к первичному звену неслучайно, ведь именно здесь жители получают 60 % медицинской помощи. Проект направлен на создание в поликлиниках комфортной среды для посетителей и медперсонала, а также призван сократить время ожидания приема врача за счет более эффективной маршрутизации пациентов и организации работы амбулаторно-поликлинических служб.

Следующим шагом в реализации проекта станет «переформатирование» регистратуры поликлинических служб. В первую очередь преобразования коснутся амбулаторных карт. Нет, они никуда не исчезнут и никто не собирается от них отказываться. Документы будут храниться в картохранилище. На первом этапе работающие здесь специалисты отберут карты и передадут их перед приемом врачу, на втором - на смену бумажным носителям придут электронные карты. Врач с помощью специальной программы внесет запись в компьютер, а затем регистраторы картохранилища вклеят распечатки в амбулаторную карту. Это  исключит утрату, повреждение медицинской документации и позволит защитить  персональные данные жителей.

А главное - у тихвинцев отпадет необходимость обращаться за картой в регистратуру. Записавшись на прием к врачу через сайт Тихвинской МБ или терминал либо колл-центр, пациент, придя в поликлинику, минует регистратуру и проходит прямо к кабинету, где и ожидает приема.

Преобразится и сама регистратура: в фойе поликлиники разместится стойка регистратора, для удобства пациентов будет организована электронная очередь. Администратор, находящийся в фойе поликлиники, поможет посетителям найти необходимую информацию, взять в терминале талон на прием к врачу, разъяснит правила посещения специалистов и нахождения в медицинской организации. Все это – не далекая перспектива на ближайшую пятилетку, а вполне реальные планы, которые намечено воплотить в ближайшие месяцы. Первопроходцем в этом станет детская поликлиника. Как и в любом начинании, на первых порах могут происходить какие-то сбои, неполадки, потребуется время, чтобы наладить работу новой системы. К таким возможным неудобствам тихвинские медики просят отнестись жителей с пониманием, обещая свести подобные сбои к минимуму.

Конкретно

Колл-центр будет работать ежедневно с 7.30 до 18.00, кроме выходных и праздничных дней. По многоканальному телефону 8 (813-67) 99-003 можно записаться на прием к врачу (за исключением записи на прием к врачам стоматологической поликлиники, пока она будет осуществляться в прежнем режиме), получить справочную информацию о работе городской, детской и стоматологической поликлиник, а также женской консультации. Для исключения недоразумений будет вестись аудиозапись разговоров. Отделение скорой помощи не входит в амбулаторно-поликлиническую службу, вызвать бригаду скорой помощи можно по телефонам 03, 71-975 и 103 (с мобильного).

Детская пол - Гатчинская правдаВ детской поликлинике города Гатчины с 1 июля введены новые правила приема пациентов.
07.07.2017 Гатчинская правда
нейрохирург - ГБУЗ ЛО Тихвинская МБ  ПРИЕМ ОБЛАСТНОГО НЕЙРОХИРУРГА   20 июля 2017 г. в городской поликлинике Тихвинской межрайонной больницы имени А.Ф.Калмыкова будет вести прием пациентов главный внештатный специалист,
06.07.2017 ГБУЗ ЛО Тихвинская МБ
С понедельника, 3 июля в нашем городе приступил к работе единый колл-центр – информационная служба, которая объединила регистратуры городской, детской, стоматологической поликлиник и женской консультации Тихвинской МБ.
05.07.2017 Тихвинская неделя
Встреча - ГБУЗ ЛО Тихвинская МБ  Уважаемые пациенты! 3 июля 2017 года приступит к работе информационно-справочный телефонный центр Тихвинской МБ.
29.06.2017 ГБУЗ ЛО Тихвинская МБ
На минувшей неделе городские депутаты отказались продавать часть помещений бывшей стоматологической поликлиники.
29.06.2017 Тихвинская неделя
Юный водитель насмерть сбил девушку чуть постарше на трассе во Всеволожском районе Ленобласти, сообщили 47news в отделе пропаганды УГИБДД.
13.12.2017 47 новостей
Таможня пресекла незаконный ввоз 20 килограммов жевательного табака - Выборгские ВедомостиНа таможенном посту МАПП Торфяновка были пресечены попытки незаконного ввоза жевательного табака в автомобилях марок «ТОЙОТА» и «ФИАТ» под управлением граждан Российской Федерации, следовавших из Финляндии в Россию.
13.12.2017 Выборгские Ведомости
В Новгородской области школьный автобус врезался в трубу - СеверИнформВ Новгородской области школьный автобус столкнулся с грузовиком с трубами Авария произошла утром 13-го декабря неподалеку от села Бронницы.
13.12.2017 СеверИнформ
Выборгская таможня: штрафной за использование символики «FIFA» - Выборгские Ведомости
Выборгская таможня: штрафной за использование символики «FIFA»
Наступление 2018 года приближает долгожданный момент проведения в России Чемпионата мира по футболу FIFA-2018.
Выборгские Ведомости
Главу Подпорожского района Ленобласти подозревают в вымогательстве взятки - Газета Маяк
Главу Подпорожского района Ленобласти подозревают в вымогательстве взятки
Петр Левин стал фигурантом уголовного дела о вымогательстве около 5,7 млн рублей у предпринимателя.
Газета Маяк
В Петербурге обстреляли машину скорой помощи - Газета Маяк
В Петербурге обстреляли машину скорой помощи
На месте полицейские задержали 28-летнего петербуржца, вооруженного сразу двумя пневматическими пистолетами, складным ножом и клинком.
Газета Маяк
Ах, карнавал! - Гатчинский район      9 декабря 2017 года в 16 часов в концертном зале ЦТЮ Новогодним карнавалом завершился 17 творческий сезон в Арт-кафе.
12.12.2017 Гатчинский район
В волонтеры – в 80 лет - Администрация МО Выборгский районВ библиотеке А. Аалто прошла торжественная церемония «Посвящение в волонтеры».
13.12.2017 Администрация МО Выборгский район
В Приморском музее - новая выставка - Газета ВыборгВ третий раз выборгская рукодельница Валентина КУЗЬМИНА выставляет свои работы в Приморском краеведческом музее.
13.12.2017 Газета Выборг
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
В Монрепо - по воде, в башню Олафа - на лифте. Директор Выборгского замка рассказал о планах на 2018 год
В Выборгском объединённом музее-заповеднике в 2018 году после ремонта планируют открыть часовую башню и башню ратуши.
Выборгские Ведомости
Рэйф Файнс в Новой Ладоге! - Провинция.Северо-Запад
Рэйф Файнс в Новой Ладоге!
Знаменитый британский актёр театра и кино, продюсер и режиссёр, известный российским зрителям разноплановыми ролями в фильмах «Отель Будапешт», «Английский пациент», «Список Шиндлера», по его собственным словам,
Провинция.Северо-Запад
Педагоги и производственники договорились о сотрудничестве - Газета Выборг
Педагоги и производственники договорились о сотрудничестве
«Подготовка современных рабочих кадров – дело общее» - под таким названием состоялось обсуждение за «круглым столом» темы профобучения.
Газета Выборг
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости8 и 9 декабря в шахматном клубе на Мира проходил отборочный турнир по шахматам среди мужчин и женщин - Первенство шахматного клуба МБУ «ФСЦ «Фаворит».
13.12.2017 Выборгские Ведомости
Выборгские джипперы угодили в призеры Кубка клуба АвтоКОТ - Газета ВыборгТри выборгских экипажа стали призерами ежегодного Кубка клуба "АвтоКОТ" по трофи-рейдам.
13.12.2017 Газета Выборг
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиФинские власти 12 декабря получили дополнительную информацию об ограничении трафика на дороге Выборг - Брусничное от российского минтранса.
13.12.2017 Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
На российских дорогах появятся новые знаки
На российских дорогах появятся новые знаки — предварительный национальный стандарт, разрешающий их использование по всей стране, уже принят.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Пограничники просят туристов запастись терпением
Пассажиропоток в период новогодних каникул вдвое превышает проектную пропускную способность пунктов пропуска, что неминуемо приводит к очередям на границе.
Выборгские Ведомости
Обращение губернатора Ленинградской области Александра Дрозденко по случаю Дня Конституции, отмечаемого 12 декабря - Администрация ЛенОбласти  Уважаемые жители Ленинградской области! 24 года назад граждане нашей страны на всенародном референдуме приняли Конституцию Российской Федерации, ставшую надёжным фундаментом для дальнейшего развития государства.
11.12.2017 Администрация ЛенОбласти
Facebook начал блокировать ссылки на Telegram - Газета МаякПредставители Facebook и Telegram пока не прокомментировали ситуацию.  Американская социальная сеть Facebook начала блокировать записи, содержащие ссылки на ресурс Telegraph, принадлежащий интернет-бизнесмену,
14.12.2017 Газета Маяк
Петроградский суд Петербурга отложил избрание меры пресечения Ивану Зуеву, который заодно с главой администрации Подпорожского района Ленобласти Петром Левиным подозревается в посредничестве при передаче взятки.
13.12.2017 47 новостей
Как бесплатно срубить елку к Новому году? - Газета ВыборгУже второй год на территории Ленинградской области принести из леса к Новому году лесную красавицу можно совершенно бесплатно и на законных основаниях.
13.12.2017 Газета Выборг
У бокситогорцев появился новый спорткомплекс - Администрация ЛенОбластиГубернатор Ленинградской области Александр Дрозденко в ходе своей рабочей поездки в Бокситогорский район осмотрел новый физкультурно-оздоровительный комплекс.
13.12.2017 Администрация ЛенОбласти