Новости города БезФормата.Ru
Тихвин
Главные новости
 
Задать вопрос?

На пути к вежливости

Дозвониться до поликлиники теперь станет проще, а карточки пациентов перестанут терять

 

С 3 июля в Тихвинской межрайонной больнице им. А.Ф. Калмыкова приступит к работе колл-центр. Новое информационно-справочное подразделение возьмет на себя часть функций регистратур городской, детской и стоматологической поликлиник, а также женской консультации.

Теперь получить актуальную информацию о работе поликлинических служб, вызвать врача на дом, записаться на прием к специалистам можно будет по единому многоканальному телефону 99-003. Колл-центр оборудован современной цифровой аппаратурой, которая позволяет одновременно принимать несколько звонков, что в свою очередь позволит снять остроту знакомой многим тихвинцам проблемы «дозвониться в поликлинику». Отвечать на вопросы жителей будут восемь операторов, прошедших специальное обучение.

Создание коммуникативного центра, как мы уже рассказывали, станет первым шагом в реализации Всероссийского проекта «Вежливая регистратура», инициированного Минздравом РФ и в настоящее время внедряемого в медучреждениях страны. Такое внимание к первичному звену неслучайно, ведь именно здесь жители получают 60 % медицинской помощи. Проект направлен на создание в поликлиниках комфортной среды для посетителей и медперсонала, а также призван сократить время ожидания приема врача за счет более эффективной маршрутизации пациентов и организации работы амбулаторно-поликлинических служб.

Следующим шагом в реализации проекта станет «переформатирование» регистратуры поликлинических служб. В первую очередь преобразования коснутся амбулаторных карт. Нет, они никуда не исчезнут и никто не собирается от них отказываться. Документы будут храниться в картохранилище. На первом этапе работающие здесь специалисты отберут карты и передадут их перед приемом врачу, на втором - на смену бумажным носителям придут электронные карты. Врач с помощью специальной программы внесет запись в компьютер, а затем регистраторы картохранилища вклеят распечатки в амбулаторную карту. Это  исключит утрату, повреждение медицинской документации и позволит защитить  персональные данные жителей.

А главное - у тихвинцев отпадет необходимость обращаться за картой в регистратуру. Записавшись на прием к врачу через сайт Тихвинской МБ или терминал либо колл-центр, пациент, придя в поликлинику, минует регистратуру и проходит прямо к кабинету, где и ожидает приема.

Преобразится и сама регистратура: в фойе поликлиники разместится стойка регистратора, для удобства пациентов будет организована электронная очередь. Администратор, находящийся в фойе поликлиники, поможет посетителям найти необходимую информацию, взять в терминале талон на прием к врачу, разъяснит правила посещения специалистов и нахождения в медицинской организации. Все это – не далекая перспектива на ближайшую пятилетку, а вполне реальные планы, которые намечено воплотить в ближайшие месяцы. Первопроходцем в этом станет детская поликлиника. Как и в любом начинании, на первых порах могут происходить какие-то сбои, неполадки, потребуется время, чтобы наладить работу новой системы. К таким возможным неудобствам тихвинские медики просят отнестись жителей с пониманием, обещая свести подобные сбои к минимуму.

Конкретно

Колл-центр будет работать ежедневно с 7.30 до 18.00, кроме выходных и праздничных дней. По многоканальному телефону 8 (813-67) 99-003 можно записаться на прием к врачу (за исключением записи на прием к врачам стоматологической поликлиники, пока она будет осуществляться в прежнем режиме), получить справочную информацию о работе городской, детской и стоматологической поликлиник, а также женской консультации. Для исключения недоразумений будет вестись аудиозапись разговоров. Отделение скорой помощи не входит в амбулаторно-поликлиническую службу, вызвать бригаду скорой помощи можно по телефонам 03, 71-975 и 103 (с мобильного).

Детская пол - Гатчинская правдаВ детской поликлинике города Гатчины с 1 июля введены новые правила приема пациентов.
07.07.2017 Гатчинская правда
нейрохирург - ГБУЗ ЛО Тихвинская МБ  ПРИЕМ ОБЛАСТНОГО НЕЙРОХИРУРГА   20 июля 2017 г. в городской поликлинике Тихвинской межрайонной больницы имени А.Ф.Калмыкова будет вести прием пациентов главный внештатный специалист,
06.07.2017 ГБУЗ ЛО Тихвинская МБ
С понедельника, 3 июля в нашем городе приступил к работе единый колл-центр – информационная служба, которая объединила регистратуры городской, детской, стоматологической поликлиник и женской консультации Тихвинской МБ.
05.07.2017 Тихвинская неделя
Встреча - ГБУЗ ЛО Тихвинская МБ  Уважаемые пациенты! 3 июля 2017 года приступит к работе информационно-справочный телефонный центр Тихвинской МБ.
29.06.2017 ГБУЗ ЛО Тихвинская МБ
На минувшей неделе городские депутаты отказались продавать часть помещений бывшей стоматологической поликлиники.
29.06.2017 Тихвинская неделя
Несовершеннолетний житель Всеволожского района обнес дом на 27 тысяч рублей - Газета МаякКак сообщает Следком по Ленобласти, грабеж произошел 17 февраля. Известно, что двое жителей поселка имени Морозова под Всеволожском забрались в частный дом и похитили оттуда имущества на 27 тысяч рублей.
18.02.2018 Газета Маяк
Следственные органы воссоздали предварительную картину происшествия на переезде под Рощино.
18.02.2018 47 новостей
Три человека пострадали в результате дорожной аварии с участием большегруза в Тосненском районе Ленинградской области.
18.02.2018 47 новостей
В ДТП во Всеволожском районе пострадали люди - Газета Маяк
В ДТП во Всеволожском районе пострадали люди
ДТП произошло 18 февраля на Выборгском шоссе вблизи города Сертолово. Как сообщают очевидцы происшествия,водитель машины марки LADA Priora не справился с управлением и въехал в автомобиль Volkswagen.
Газета Маяк
Пассажиры автобуса, в который въехал электропоезд «Ласточка»: «Поздравьте нас, мы живые!» - Газета Маяк
Пассажиры автобуса, в который въехал электропоезд «Ласточка»: «Поздравьте нас, мы живые!»
Сегодня утром, 17 февраля, около половины двенадцатого, на переезде в поселке Рощино электропоезд «Ласточка» въехал в пассажирский автобус, в котором находились 20 человек (в том числе, по неофициальным данным, шестеро детей).
Газета Маяк
Двое подростков за изнасилование 13-летней школьницы задержаны полицией в Тихвине - Газета Маяк
Двое подростков за изнасилование 13-летней школьницы задержаны полицией в Тихвине
Следком Ленобласти, сообщил о задержании двух подростков в Тихвине. Молодые люди подозреваются в изнасиловании 13-летней семиклассницы.
Газета Маяк
  Ни для кого не секрет, что российская власть, а равно и провластные СМИ очень любят Александра Исаевича Солженицына.
19.02.2018 КПРФ
В гости к пожарным - ГУ МЧС ЛОПосещение 60 пожарно-спасательной части детьми стало доброй традицией.
18.02.2018 ГУ МЧС ЛО
Приозерцы встречали весну - Приозерский  районВ субботу, 17 февраля, приозерцы румяными блинами, песнями и народными традициями встречали весну.
18.02.2018 Приозерский район
ЗОЛОВКИНЫ ПОСИДЕЛКИ - Провинция.Северо-Запад
ЗОЛОВКИНЫ ПОСИДЕЛКИ
Зима всегда была испытанием для российского человека: холодно, голодно, темно.
Провинция.Северо-Запад
В волшебной пушкинской стране - Провинция.Северо-Запад
В волшебной пушкинской стране
Есть имя, которое дорого сердцу каждого русского человека. Это имя знакомо нам с детства – Александр Сергеевич Пушкин.
Провинция.Северо-Запад
Признание в любви… - Провинция.Северо-Запад
Признание в любви…
В современном мире непрерывного онлайна, электронных носителей, гаджетов и девайсов детская библиотека КИЦ им.
Провинция.Северо-Запад
Шахматный клуб открыт! - Провинция.Северо-Запад16 февраля в Волховской школе №6 торжественно открыт школьный шахматный клуб "Chessтный армагеддон".
19.02.2018 Провинция.Северо-Запад
ИГРА, ДОСТОЙНАЯ ДЕРБИ - ВК ДинамоЛенинградское дерби, однозначно, удалось. Победы «Динамо-ЛО» в нем не добыло, но сумело показать две партии красивой, пусть и не самой качественной игры.
17.02.2018 ВК Динамо
Памяти героя - ГУ МЧС ЛОНа стадионе в посёлке Романовка Всеволожского района прошёл турнир по футболу на снегу памяти Дмитрия Тихомирова, погибшего 24 февраля 2013 года при тушении пожара в деревне Кобрино Гатчинского района.
18.02.2018 ГУ МЧС ЛО
ГОРЯЧИЙ СНЕГ И ЛЕД ПХЁНЧХАНА - Газета Вести
ГОРЯЧИЙ СНЕГ И ЛЕД ПХЁНЧХАНА
В КОРЕЙСКОМ ПХЕНЧХАНЕ В РАЗГАРЕ ХХIII ЗИМНИЕ ОЛИМПИЙСКИЕ ИГРЫ Россияне, вступив в борьбу ослабленной по известным причинам командой, пока завоевали пять медалей и продолжают бороться за награды Олимпиады.
Газета Вести
В Ленинградской области войска РХБЗ сформируют "Безопасную среду" - Газета Маяк
В Ленинградской области войска РХБЗ сформируют "Безопасную среду"
На полигонах Ленинградской, Московской и Воронежской областей пройдет отборочный этап конкурса "Безопасная среда".
Газета Маяк
Сборная России завоевала третье серебро на Олимпиаде - Газета Маяк
Сборная России завоевала третье серебро на Олимпиаде
Мужская сборная России заняла второе место в эстафете лыжников. Олимпийскими чемпионами стали норвежцы, бронза досталась французам.
Газета Маяк
Пассажиры автобуса, в который въехал электропоезд «Ласточка»: «Поздравьте нас, мы живые!» - Газета МаякСегодня утром, 17 февраля, около половины двенадцатого, на переезде в поселке Рощино электропоезд «Ласточка» въехал в пассажирский автобус, в котором находились 20 человек (в том числе, по неофициальным данным, шестеро детей).
17.02.2018 Газета Маяк
ДТП с большегрузом, произошедшее в Тосненском районе Ленинградской области днём в воскресенье, 18 февраля, создаёт трудности движению.
18.02.2018 47 новостей
В городе Приозерск Ленинградской области возбуждено уголовное дело в отношении молодого человека, уклонявшегося от призыва на военную службу - Следственный комитетСледственным отделом по городу Приозерск Следственного управления  Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области в отношении 19-летнего молодого человека возбуждено уголовное дело.
18.02.2018 Следственный комитет
В  Ленинградской области проводится проверка по факту ДТП в Лужском районе - Следственный комитетСледственным отделом         по городу Луга следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области проводится проверка по факту дорожно-транспортного происшествия  в Лужском районе 
18.02.2018 Следственный комитет
Бронзовый призер Олимпиады по керлингу от России подозревается в употреблении допинга - СеверИнформБронзовый призер Олимпиады по керлингу от России подозревается в употреблении допинга Под подозрение попал Александр Крушельницкий , выигравший медаль в паре со своей супругой Как пишет «Спорт-Экспресс»,
18.02.2018 СеверИнформ